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  • ¿Qué hacemos?
    Brindamos soluciones para inversionistas, ayudamos a nuestros clientes a sacar el mayor provecho de sus propiedaes, liberándolos de la carga de manejar sus reservas. ¡Nos encargamos de todo.
  • ¿Cómo empiezo?
    Empieza sacando una reunión con el equipo de bük, donde te brindaremos la asesoría y todo el acompañamiento necesario.
  • ¿En qué idiomas se comunica bük con los huéspedes?
    Español, Inglés … El equipo de bük está compuesto por una variedad de profesionales capaces de comunicarse con cualquier huésped que quiera hospedarse.
  • ¿Qué servicios ofrece bük?
    bük te permite liberarte de las tareas necesarias para alquilar tu apartamento /casa. Nosotros nos encargamos de los servicios de consultoría, ayuda, guía y administración de tú propiedad.
  • ¿Cómo funciona el servicio Check-in?
    El servicio de Check-In, bük lo estará realizando desde las instalaciones de Urbn en Barrio Escalante.
  • ¿Si requiero levantar una queja en el Centro de resoluciones de Airbnb, bük me ayuda?"
    Esta es una parte muy importante, las reseñas son las que mantienen la experiencia de Airbnb 100% confiable. Nuestros especialistas en propiedades estarán brindando todo el respaldo necesario para ayudarte a resolver tú queja sea cual sea.
  • ¿bük puede ayudarme a fijar el mejor precio para mi propiedad?
    Nosotros haremos una investigación de mercado y trataremos de determinar cuál es el mejor precio para tu propiedad. Todo el tiempo estamos trabajando en mejores formas para fijar el mejor precio de tu anuncio.
  • ¿bük es responsable de la promoción y publicidade de mi anuncio de Airbnb?
    bük provee servicios de administación de la publicidad y promoción de tu anuncio en varias plataformas.
  • ¿bük puede entregar las llaves a mis invitados por mí?
    Las llaves se entregan en el momento de realizar el check-In con el huésped o bien por medio de cajas seguridad, que estarán instaladas en la puerta de la propiedad reservada para brindarle a los huéspedes más privacidad y una mejor experiencia al momento de realizar check-in.
  • ¿En el plan dinámico, se ofrece "Organizar Limpieza" - La limpieza tendrá un costo fijo por reserva, me puede explicar este tema? Se cobra aparte organizar la limpieza?"
    El concepto de organización de la limpieza incluido en los servicios de bük consiste en enviar a la gente de limpieza cada vez que es necesario, coordinar el calendario con entradas y salidas, verificar que haya suministros como jabón, shampoo, papel higiénico, ropa de cama, toallas limpias, liquido para pisos, jabón de trastes, servilletas, servitoallas, etc, para que se prepare todo el espacio para el siguiente huésped, esto abarca los conceptos de organizar al personal de limpieza y los horarios, reponer artículos básicos y preparar el espacio para los huéspedes.
  • ¿También se encargan de los productos de limpieza?
    Nuestros profesionales de la limpieza se asegurarán que tu propiedad esté lista para tus invitados o para ti cuando regreses a casa. Nuestra cuota de limpieza también incluye productos tales como jabones, shampoo, servilletas, papel de baño y toallas absorbentes. Con productos biodegradables.
  • ¿Se cubre la reparación de daños materiales del departamento y/o edificio con el plan completo? Hasta que punto se arreglan los fallos materiales del edificio o departamento?
    Los costos de reemplazar objetos dañados así como las reparaciones por desperfectos o daños por desgaste del inmueble corren por cuenta del propietario, adicionalmente Airbnb proporciona un seguro por daños materiales causados por los huéspedes, también es posible manejar un depósito de seguridad para prevenir daños ocasionados por los huéspedes. bük se encarga de presentar reclamaciones y dar seguimiento a los conflictos a través del centro de resoluciones de Airbnb derivados por daños ocasionados en la propiedad.
  • ¿Tienen gente que atienden fallos materiales como fallo hidráulixas, eléctricos, internet y televisión?"
    Es correcto, tenemos electricistas, carpinteros, plomeros e incluso albañiles. Estos gastos corren por cuenta del cliente.
  • ¿Quién coordina la limpieza de toallas, sabanas y ropa de cama,?"
    Nos encargamos directamente de la lavandería de toallas y sábanas, limpiones bajo un esquema especifico de operación; la cantidad de ropa de cama y toallas que se proporcionan para la estancia de los huésped depende del número de noches de la reservación y del precio del alojamiento, esta ropa se cambia una vez a la semana para estancias de largo plazo, así mismo se realiza una limpieza general sin costo adicional para el huésped una vez por semana. El costo del servicio de lavandeia de colchas, edredones, cobijas, almohadones y cualquier pieza adicional que no este contemplado en el paquete de bienvenida.
  • Hemos tenido todo tipo de emergencia en el negocio, un ejemplo es que el huésped pierde su llave y no tiene acceso a su habitación, por lo general en horarios fuera de servicio (2 o 3 a.m.).¿ Cuando ocurren estas cosas, ustedes atienden estos temas?"
    bük se encarga de ofrecer “Solucionar cualquier problema”.Básicamente significa que nos ocuparemos de todos los problemas que se presenten. También vamos a contar con el apoyo del concierge del edificio.
  • ¿Como promocionan las habitaciones y como aseguran que se tengas reservas continuas? Soy nuevo en utilizar Airbnb y solo se que por medio del puntaje positivo.
    La promoción de los alojamiento se hace a través de Airbnb y consiste en crear un anuncio con fotografías y descripciones detalladas. En cuanto al “puntaje” se refiere a la reputación que tiene cada alojamiento, todos nuestros planes incluyen “reputación instantánea”, que significa que nosotros seremos el anfitrión y ponemos nuestra reputación actual dentro de la plataforma al servicio de sus alojamientos. No podemos garantizar que haya reservaciones continuas, ya que esto depende de factores que no controlamos, como la estacionalidad, la oferta de inmuebles y el precio de la zona en relación a sus precios o políticas de operación, eventos climáticos o naturales como terremotos, lluvias o inundaciones.
  • ¿Como me ayuda bük a aumentar mis ingresos, ahorrar tiempo y convertirme en un Host 5 estrellas?"
    Es nuestro trabajo y somos muy buenos en ello! Nuestro equipo se dedicará a mejorar tu anuncio, por lo que tendrás mayor visibilidad y más reservas en los portales de reservas. También actualizará el precio de la reserva en función de diferentes variables, por lo que el precio no estará demasiado bajo el día del evento anual de tu localidad ni demasiado alto un día entre semana. bük estará atento a cualquier necesidad de tus huéspedes durante su estancia y dejará tu propiedad en perfectas condiciones para la siguiente reserva. Todo esto te permitirá ser un host 5 estrellas aumentando tus ingresos y pudiendo disfrutar de tu tiempo.
  • ¿Quién tiene acceso a tus llaves?
    Sólo el personal de bük con las medidas de seguridad implementadas podrán tener acceso a las llaves.
  • ¿Puede bük guardas las llaves de mi propiedad para una reserva futura?
    ¡Claro que si! Guardaremos tus llaves con total seguridad para la próxima reserva.
  • ¿Qué incluye el servicio de Check-out?
    El servicio check-out se produce junto con el servicio de limpieza. Comprobamos que todo está en orden y en su sitio e informamos de cualquier circunstancia que se pueda producir.
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